如我申請失業福利有問題，我應做什麼？
大部份有關失業福利問題，接觸一名UI代表是唯一可解決問題的方法。目前這樣做十分困難，但以下以聯絡他們的選擇。
打電話
1-800-300-5616 （可以為你開始申請，上午8時至下午12時），一般電話線：1-833-978-2511 （一般電話線，上午8時至下午8時）
華語電話：1-800-547-3506（粵語）和1-866-303-0706 （國語）
晚間再打833的電話，約7時左右
你要等很長時間才會有人接聽，不要放棄
在UI網站問問題
按右上角 Contact Us（聯絡我們）格
在 Question Category（問題類型）下選擇： Claim Questions（申請問題）
然後選擇 Question Topic（問題題目）：選擇最能說明你問題的問題（例如“filed a claim, no response”（已提交申請，但無回應）或“made a mistake while filing an application”（填報申請時有錯誤）。
寫信上訴
你可以下載Appeal Form (DE 1000M) (PDF) 表格或用你收到的決定通知所附的上訴表格。將上訴寄到決定通知所示的回郵地址。
你亦可以寫一封上訴信，包括以下所有資料，寄到決定通知所示的回郵地址。
全名。
地址。
電話號碼。
社會安全證號碼。
任何代表之姓名和郵寄地址。
你上訴的原因。
一份你上訴決定之副本，或決定的日期。
任何語言協助要求或特別方便配合。
你必須在決定通知日期的30天內提出上訴。如超過30天，請包括你未能及早上訴的原因。
詳情請按此處
我是否需要做證明？
在3月14日至5月9日之間，EDD暫停需要證明，但由5月10日的星期開始，你必須提出證明。但是，如你仍在工作，你仍須作出證明。
如何證明要看你是否登記用郵件或用上網方式。如你登記用上網方式，則當你登錄EDD的網頁和接UI時，將有一處說“You have weeks to certify”（你有多少個星期證明），請按該處。
如你登記用郵件，你將收到做多少個星期的證明。重要的是確保填交和寄回。
我是否需要說我正在找工作？
EDD說你無需要在找工作。但如你答是可能較好，因為系統可能會被混亂。
EDD說－你應忠實的回答問題。由於獨特的經濟情況和因為COVID-19造成缺少工作，EDD可以調整我們通常的資格規定，准予我們自動處理大量的申請。你不會因為你在是否在尋找工作問題答「否」而受到處分，就你符合所有其他資格的該星期，你會收到失業福利。
我是否需要在caljobs上附上履歷表？
在EDD網頁中它列出你目前無須上載履歷表，是否這樣做由你選擇。如你照附上履歷表，不失為一個好主意。
如我沒有收到預付卡呢？
請致電Bank of America（美國銀行），1-866-333-4606美國銀行EDD預付卡：如你沒有預付卡號碼，請在電話錄音問問題時保持沉默，然後報告你遺失預付卡或預付卡被竊。
如你過去有收到失業福利，他們會將福利額放入該卡。如你不再持有該卡，你可打電話到上述電話，要求發一個新卡給你。
如果我不符合資格呢？
有很多可能的理由他們否定你的資格。有時那和EDD想核證你的身份有關。你應致電EDD解決該問題，他們可能需要你提供更多資料。亦有可能是EDD認為你賺得不夠、或你自動辭職、或你拒絕工作。不論是什麼，你應致電1-800-300-5616和833-978-2511。
如你未能在電話聯絡到他們，你應寫信上訴否定你的資格。你必須在收到通知書上面所所署日期的30個日曆天內上訴。
我如何上訴？
你可以下載Appeal Form (DE 1000M) (PDF)或使用在你收到的決定通知所附的表格。將你的上訴寄回決定通知所示的回郵地址。
你亦可以寫上訴信，包括所有以下的資料，寄回決定通知所示的回郵地址。
F全名。
地址。
電話號碼。
社會安全證號碼。
任何代表之姓名和郵寄地址。
你上訴的原因。
一份你上訴決定之副本，或決定的日期。
任何語言協助要求或特別方便配合。
你必須在決定通知所署日期的30天內提交上訴。
詳情請按此處
如果我是有收小費的呢？
大部份UNITE HERE Local 2850會員的發薪支票均包括他們的小費在內。請確保包括在你收入報告的小費在內。你的UI福利是根據你所報的收入而非你的時薪率分配，所以如你報告有小費，他們包括入失業福利計算內。
如我有另一份全職工作呢？
如果你有兩份工作，目前你的全職工作有付薪但你的兼職工作沒有時，你符合申請失業福利的資格，但只有你的兼職工作收入是超過你收入的25%。但不大可能，但照樣申請並無損失。
是否需要跟我面談？
不。
我如何將我的失業福利金轉到我銀行的戶口？
你可以設定一個一次過或重複的直接存款轉帳到你選擇的財務機構，服務免費。請上網Bank of America EDD Debit Card（美國銀行EDD預付卡）或致電Bank of America Debit Card Customer Service （美國銀行預付卡顧客服務部），號碼在你的卡後面，或可撥電1-866-333-4606。
如在去年我有申請失業福利呢？
你需要重新打開該申請。不要取消申請。
如我所填的地址錯誤呢？
你可以在UI網上Personal profile- contact information（個人輪廓－聯絡資料）更改你的地址。
你亦可以致電1-833-978-2511或1-800-300-5616，或發信包括你的姓名、社會安全證號碼、新地址及／或電話號碼，以及簽名寄到：
UI Consolidated Service Center – North
PO Box 269017
Sacramento, CA 95826
如我收不到一個確認號碼／顧客戶口號碼呢？
確認號碼應在你完成網上申請時出現。這和顧客戶口號碼不同，那是從郵件寄來給你的。應在你申請之後10天收到。
如我只附合$0福利資格呢？
很多時候，$0指 EDD沒有來自你僱主關於你的工資紀錄，或丨要進一步查證你的身份。你應致電1-800-300-5616或1-833-978-2511查詢。
如它說在待決呢？
在申請人通過UI Online證明後，EDD在系統內設定證明「待決」。這是因為EDD必須評審你對證明問題之回應，以決定你是否符合失業福利的資格，那是法律所規定的。雖然網上系統可能因你的申請情況和你如何回應資格問題而自動這樣發出待決的回應，在一些情況下證明必須由EDD職員評審。一旦評審你的證明之後（自動或由職員執行），將會處理你的福利付款。
如我認為我收到的每個星期的失業福利額不對呢？
當你申請失業福利時，你會在郵件中收到一封信，確實你自2019年1 月的收入──那將決定你收到的福利額。如信件所述不對，你可以爭辯寄回。你需要給他們遺漏的收入之證明（發薪存根等），並寫一個簡短的說明表格上什麼地方不對，例如，有一季所列的總收入是錯誤的，或你有多份工作而他們只列出你其中一份工作的收入。
如我不准進入我的UI網上戶口，或出現其他的科技問題呢？
請電EDD科技支援部， 1-855-327-7058.
重要電話號碼：
1-800-300-5616- 主線
1-833-978-2511- 一般協助
1-510-794-3669- Fremont（菲蒙市）辦事處
1-510-564-0500- Oakland（屋崙）辦事處
1-855-327-7058- EDD 科技支援部
1-800-326-8937- 西班牙語電話
1-866-333-4606 美國銀行 EDD 預付卡：如你沒有卡的號碼，保持沉默然後告訴他們你遺失你的卡或你的卡被竊。
1-833-978-2511- 一般協助
1-510-768-4412-屋崙工作力職業發展中心